Envíos y devoluciones

Envíos y devoluciones

Envíos

Estimado cliente, el plazo de preparación de los pedidos es de 1 a 3 días hábiles. Una vez preparado, el envío se realiza en un plazo estimado de 5 a 7 días hábiles, sin contar fines de semana ni festivos.

Plazos de entrega

  • Los pedidos se procesan únicamente después de recibir el pago.

  • El plazo de preparación del pedido es de 1 a 3 días hábiles.

  • Una vez preparado, el envío se realiza en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

  • Las entregas se realizan de lunes a viernes (no festivos), en horario de mañana o tarde.

  • En temporadas especiales (Black Friday, Navidad, promociones), los plazos pueden verse afectados.

⏱ ¿Cuándo se procesará mi pedido?

Procesamos pedidos de lunes a viernes. Si realiza un pedido durante el fin de semana, será procesado el siguiente día hábil.
Una vez preparado (en 1 a 3 días hábiles), se procederá al envío. No se realizan envíos durante fines de semana ni festivos.

Una vez que el pedido haya sido procesado, no podremos realizar modificaciones. Si necesita cambiar la dirección de entrega, escríbanos lo antes posible a info@hypnosfer.com.

¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?

Después de confirmar su compra, el pedido se preparará en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Una vez enviado, la entrega suele realizarse en 5 a 7 días hábiles, dependiendo de su ubicación.

Devoluciones

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 15 días a partir de la fecha de entrega del pedido.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en su embalaje original. Los gastos derivados de la devolución son por parte del cliente.

 Condiciones de devolución

  • Producto sin usar, en su estado original.

  • Incluye embalaje y etiquetas originales.

  • Presentación del comprobante de compra.

No aceptamos devoluciones de productos usados, manipulados o con daños causados por el cliente.

¿Cómo hacer una devolución?

Para iniciar una devolución, contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo info@hypnosfer.com.
Te indicaremos cómo realizar el envío del producto.

Los gastos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente, excepto en caso de error por nuestra parte (producto defectuoso o incorrecto).

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te enviaremos un correo confirmando la recepción y el estado del producto.
Si todo está correcto, se procesará el reembolso a través del mismo método de pago en un plazo de hasta 5 días hábiles.

 Reembolsos tardíos o no recibidos

Si aún no has recibido tu reembolso:

  1. Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.

  2. Contacta con tu banco o proveedor de tarjeta.

  3. Si después de esto sigues sin recibirlo, escríbenos a info@hypnosfer.com.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio, escríbenos a info@hypnosfer.com.

Devolución por no recogida

Si un pedido no es recogido en el punto de entrega asignado y es devuelto a nuestras oficinas:

  • Podrás solicitar el reenvío cubriendo los gastos de envío nuevamente.

  • O solicitar un reembolso parcial, descontando los costos de envío y manejo.

Contacto

Para cualquier consulta sobre envíos o devoluciones, estamos disponibles en:
✉️ info@hypnosfer.com